Penelitian Terdahulu

NAMA       :          ANISA MARYATI

NPM          :                 10210874

KELAS      :                    3EA13

DOSEN     :     DR. PRIHANTORO, SE., MM

TEMA       :    Loyalitas Konsumen Terhadap Penggunaan Suatu Produk

JUDUL      :    Pengaruh Bauran Produk, Pelayanan dan Promosi terhadap

                      Kepuasan dan Peningkatan Jumlah Pelanggan Pada Restoran

                      Steak (Waroeng Steak & Shake)

C.    Penelitian Terdahulu

·         Menurut Soegiharto Sugiono, kepuasan pelanggan terhadap Restoran Steak dipengaruhi oleh harga, rasa, fasilitas dan kenyamanan.

·         Menurut Sari Ayuningtyas, kepuasan pelanggan terhadap Restoran Steak dipengaruhi oleh kebersihan, harga, kecepatan saji, kenyamanan parkir dan ruangan.

Menurut Hatane Samuel Foedjiawati kepuasan pelanggan terhadap Restoran Steak dipengaruhi oleh sugesti sebuah merk, suasana dan pelayanan